杨经理认为，部分经销店之所以遇到困境，除了受到外部不利因素的影响，还有一个很大的原因，即，一味地在迎合消费环境发展，迎合市场新的需求时，却忽略掉了自身应该扎扎实实做好的事情。其中致命的两点是：懒惰与傲慢！
懒惰与傲慢具体表现在下面几点上：
其一，产品质量，尤其在产品可靠性上，做得不够好，让消费者不满意，往往只是宣传得非常好，而实际体验差距却很大。
其二，服务质量，承诺的多，兑现的少，让消费者不放心、不安心、不舒心。
其三，在服务体验上，一切都围绕着“签单”和“消费”大做文章，而真心实意为消费者着想的服务体验却形容虚设。往往打着高品质大气的幌子，挣着低端粗俗的钱。
其四，众多经销商懒于维护自己手中已有的客户关系，把核心的经营数据拱手让给电商企业，让给媒体和数据贩卖公司，而后者正是利用了这些客户数据反过来逼得汽车经销商陷入困境，印证一句老百姓的俗话，把自己卖了还替人家数钱。
所以，大部分汽车经销商果断地认为自己需要的是改变和创新经营，而忽视了自己的懒惰与傲慢导致浪费了手头拥有的便利资源。上海昶铭汽车针对当前现状做过深入细致的思考，认为只要大家能抛掉懒惰与傲慢，形成良好的运营习惯与管理习惯，踏踏实实地做好每一件事，尽心尽力地为消费者考虑，一定能拿出便捷和多元化的服务来，从而跳出当前经销商的窘境。
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